Reklamácia/vrátenie tovaru

Pri online nakupovaní sa občas môže stať, že produkt nevyhovuje vašim potrebám alebo nespĺňa vaše očakávania. Objednaný produkt môžete kedykoľvek bez otázok z našej strany vrátiť do 14 dní od doručenia. Ak chcete, môžete si vybrať inú položku alebo si nechať platbu vrátiť na bankový účet.

 1.Dajte nám vedieť
Ak nie ste po doručení zásielky z akéhokoľvek dôvodu spokojný so svojou objednávkou a chcete ju vrátiť, kontaktujte nás do 7 dní od doručenia. Môžete nás kontaktovať telefonicky na čísle +386 (0) 59 344 580 alebo e-mailom na adrese [email protected].

 2.Vyplňte formulár a pripravte si zásielku
Vyplňte formulár a pripravte si zásielku. Produkt vráťte v pôvodnom obale a s pôvodnými štítkami, nepoškodený, nepoužitý a priložte originál faktúry. Okrem toho by mal byť obal vložený do ďalšieho ochranného obalu, ktorý chráni pôvodný obal produktu (napr. kartónová škatuľa). Zásielku pošlite na adresu Grosbasket d.o.o., Gosjakova 2, SI-8000 Novo Mesto, Slovinsko.

V prípade vrátenia tovaru sú náklady na dopravu účtované kupujúcemu.

 3.Vrátenie produktu
Po príchode zásielky do sídla spoločnosti Grosbasket je produkt skontrolovaný, či nie je poškodený alebo chybný. Ak je vrátený produkt bezchybný, vrátime vám peniaze za nákup do 30 pracovných dní.

Formulár na vrátenie tovaru nájdete TU.